О рассмотрении обращений граждан в 2018 году
В Управление в 2018 году поступило 756 письменных обращений граждан, что всего на 9 % больше по сравнению с 2017 годом.
119 поступивших обращений затронули вопросы транспортного обслуживания населения, а 637 обращений - по вопросам дорожного хозяйства (незначительное увеличение по сравнению с 2017 годом на 1,1 %).
Анализ тематики обращений показал, что в целом по Управлению на вопросы строительства, реконструкции, капитального ремонта, ремонта автомобильных дорог и искусственных сооружений на них приходится 64% от общего количества обращений граждан, поступивших за прошлый год, из них обращения, затрагивающие общие вопросы дорожного хозяйства, вопросы эксплуатации, сохранности, содержания автомобильных дорог и безопасности дорожного движения на них составили 18%.
Ещё один блок обращений граждан (16%) посвящен вопросам, касающимся транспортного обслуживания населения, вопросам сервиса, удобства и безопасности перевозок на городском пассажирском транспорте, при осуществлении междугородных и пригородных перевозок пассажиров.
Незначительное количество обращений граждан, 2 % от общего количества, затронули вопросу общей деятельности Управления.
В общественных приёмных администрации области в соответствии с графиком, утвержденным распоряжением администрации Тамбовской области, осуществляется личный приём граждан. В большинстве случаев, изложенные в устном обращении граждан факты и обстоятельства не требовали дополнительной проверки, поэтому ответы в ходе личного приема давались устно.
Для решения 5 вопросов, относящихся к компетенции Управления, требовалось дополнительное изучение и проверка. Поэтому обращения были изложены заявителями в письменной форме и рассмотрены Управлением в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Все обращения, поступившие в Управление в 2018 году, взяты на контроль и рассмотрены в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации и Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке работы с обращениями граждан Российской Федерации». При рассмотрении всех обращений были соблюдены установленные сроки, по каждому из них был направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию Управления. По результатам рассмотрения приняты необходимые меры.
В целях содействия в реализации права граждан на возможность ознакомления с документами и материалами о деятельности органов власти
(ст. 24 Конституции Российской Федерации) функционирует официальный сайт Управления http://dortrans.tmbreg.ru, на котором размещена информация о деятельности Управления, а также имеется форма для обратной связи.
